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品牌类企业微信推广的八种模式

   日期:2020-05-15     来源:www.ruanmeimofang.com    作者:汇桔网    浏览:399    
核心提示:微信已成为生活里必不可少的一部分,2020年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有推广的价值,海量企业开始探索微信推广模式。

微信已成为生活里必不可少的一部分,2020年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有推广的价值,海量企业开始探索微信推广模式。从现在微信的功能以及API开放接口来看,微信推广已经拥有成熟的模式,数字商圈今天来讲讲品牌类企业微信推广的几种模式。

模式1:服务号+自概念菜单+智能客服:解决步骤类客服问题

微信服务号开放了自概念菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供愈加便捷的服务,改变了以往公众平台群发消息打扰模式,显得愈加亲民。

这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有较强的主动需要。以招商银行的服务号为例,招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了招行年均增长50%的客服重压。招行的自概念菜单,用户在微信中点击后可以查看账单,转账汇款,资金投入理财商品,积分查看等。另外,招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的买卖发送提醒。在功能的达成上通过微信提供开放的API相应接口,当查看某项服务内容的时候,微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官方网站。现在标杆案例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州公安。

同理,B2B类企业也适合这种模式,尤其上游厂家通过微信公众平台为商家提供相应的服务,减少了业务门槛。科通芯城公众平台上,商家可以通过自概念菜单查看新产品,特价营销商品,价钱,订单,发货,应收,库存。大大降低了彼此之间的交流本钱以及信息不对称带来的损失。

模式2:服务号+自概念菜单+人工客服:解决售后类客服问题

这种模式适合有售后后续服务的商品或者品牌,通过微信平台为顾客提供良好的售后服务,从而增加顾客认可度。以小米手机公众服务号为例,小米手机在自概念菜单里提供活动、服务、商品几项大的服务,最主要的特点是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

模式3:微信线上活动,加大与粉丝的互动

这种活动模式已经趋于成熟,意在加大与粉丝的互动,让粉丝参与到品牌活动中。

公益性活动:招行漂流瓶活动

许可式活动:星巴克自然醒活动,通过共享心情推送歌曲

益智性活动:康师傅香辣牛肉面之找茬,1号店之你画我猜,海飞丝实力派之问答闯关

外部链接式活动:星巴克微信活动直接链向活动官方网站

打折性活动:聚美优品专场活动

模式4:内容推广,用好的内容增强粉丝黏性

内容包括趣味性文字,漫画,视频,音乐。

趣味性文字内容:

杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范,通过采集粉丝的问题,并用幽默式的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。

漫画:

漫画是粉丝是粉丝喜爱的形式,也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的青睐。目前小米微信也有这项内容。

视频、音乐:

原创的视频音乐是内容推广良器,呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特征就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的青睐。

模式5:定制服务,为目的人群提供最大的便利

这个主要借助微信提供的关键字自动回复功能,当目的顾客有有关需要并通过微信发送,系统会依据关键字为粉丝推送最恰当的服务。

这种模式代表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,目的人群是司机,司机一般期望通过电台来知道路况,违章状况,天气等。那这些需要就可以通过微信定制达成。

现在司机可以发送关键字给Fm93交通之声来查看自身所行路上的路况,以及所在城市的天气,以及自身或他人违章信息。很大的便利了出行。

模式6:智能陪聊,凸显品牌亲民的一面

这种模式有别于人工陪聊,而是通过打造起庞大的关键字库,并在每一个关键字下设置一组或者多组轻松幽默的句子,来满足粉丝聊天的需要。让粉丝看到品牌亲民的一面。

这种模式代表性案例是长虹,长虹将旗下的不一样电器赋予不一样性格拟人化。当粉丝去“调戏”长虹时,会得到各种拟人电器的回应。粉丝在围观调戏的同时,加深了对品牌的印象。相同公众账号还有搜房的北京地产,人人网的小黄鸡。

模式7:群组会所,培养最忠实的粉丝圈

我一直在想,微信不仅能承载宣传品牌形象这一功能,而且同样可以培育起最忠实的花费群体。这就是群组功能,譬如某一品牌通过线上线下的活动,将最喜爱自身品牌的粉丝加入到一个群组里,形成会所形式,在群组里,这些粉丝有一般粉丝难以得到的某些特权,譬如形象大使什么的。这个群里所

有的粉丝会肩负起宣传品牌的责任。仅是构想,还未发现好的案例。

模式8:多屏互动技术,微信成为一屏

以汽车为例,借助多屏互动技术,可以将微信通PC接通,通过重力感应等技术达成微信操控PC端表现。譬如通过微信摇一摇等,可以看汽车内外观或者全景。

 
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